Responsable Commercial et particuliers

Responsabilités principales

• Respecter toutes les procédures opérationnelles adoptées par AKIBA FINANCE et autres règlements et textes associés à l'exécution de sa fonction
• Définir et suivre le plan d'action issu du plan stratégique à travers la définition d'une liste des clients et prospects par conseillers clientèle / Cash point, le suivi des encours de crédit et des dépôts clients ; Définir piloter les plans d'actions individuels des équipes et contrôler leur activité ainsi que l'atteinte de leurs objectifs en termes de parcs, de crédit, d'épargne et de qualité de service
• Superviser l'animation des points de ventes, dans les marchés, les agences AKIBA et tout lieu approprié pour assurer l'utilisation et la disponibilité des produits et services de AKIBA
• S'assurer que les produits et services sont bien maitrises par tout le personnel de l'agence et des Cash Point
• Développer son portefeuille clientèle PME/PMI
• S'assurer de la bonne répartition du portefeuille clients AKIBA entre les agences et les commerciaux dans SAF
• S'assurer de la migration ou la transition des membres Tontine et des clients AKIBA MOBILE vers l'ouverture d'un compte client à AKIBA
• Accroître la présence et la visibilité de AKIBA sur le marché de la microfinance en Guinée
• Elaborer en collaboration avec le service Marketing les campagnes d'incitation des clients à utiliser et faire utiliser tous les produits de AKIBA
• S'assurer de la bonne gestion de la Relation clients mais aussi de la prospection des cibles retenues
• Faire remonter et résoudre les problèmes et difficultés sur le terrain
• Collaborer efficacement avec le responsable GE/Partenariats, le responsable de la distribution des produits digitaux et le responsable des opérations
• Tenir quotidiennement à jour et mettre en sécurité les documents exploités dans le cadre de son travail sous le contrôle du Directeur d'Exploitation
• Participer aux travaux d'équipe organisés par le Directeur d'Exploitation
• Valider les reporting et tableaux de bord hebdomadaires, mensuels, trimestriels, semestriels et annuels, à adresser au management
• S'assurer de la fidélisation des clients à AKIBA FINANCE ainsi que de la rentabilité du protefeuille
• S'assurer du bon suivi des impayés et des actions de recouvrements
• Être disponible à accomplir les tâches ponctuelles autres celles liées spécifiquement aux opérations commerciales aux niveau de la direction d'exploitation
• Effectuer toutes autres tâches compatibles à lui confiées par ses supérieurs hiérarchiques

Profil recherché

• Être titulaire au moins d'un BAC+4 en commerce, marketing ou en gestion, ou tout autre diplôme équivalent et avoir une expérience d'au moins cinq (5) ans dans une institution financière et de préférence dans une institution de microfinance
• Avoir une parfaite maîtrise des outils informatiques
• Avoir une bonne maîtrise du français et d'au moins de deux langues nationales
• Être âgé d'au moins 25 ans et de 40 ans au plus

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