IT Support

Responsabilités principales

• Coordination des projets SI avec les différents services et ressources de AKIBA
• Détermine les contraintes, le budget ainsi que les délais des projets identifient jusqu'à leurs mises en place
• S'assurer de la connexion entre les agences, le siège et les datacenters
• Gérer les infrastructures réseaux (Serveurs, VPN, routeurs/switches, liens operateurs)
• Diagnostiquer les coupures réseau
• Suivre la qualité des liens internet
• S'assurer de la sécurité informatique du réseau bancaire de AKIBA
• Assistance aux utilisateurs (postes informatiques, accès, mots de passe, formation basique utilisateurs,...)
• Tirer les requêtes issus du CBS suivant les besoins des opérationnels
• Développer des requêtes IT dans le core banking au besoin
• Suivi des incidents (réseaux, applicatifs, poste utilisateur)
• S'assurer du respect des procédures IT par le staff
• Accomplir les requêtes de changement de profiles et de liaison des clients dans les mails, SAF et autres
• Assurer la formation des utilisateurs
• Faire et actualiser le rapport d'incident des solutions informatiques et mettre en œuvre les mesures correctives
• Actualiser la cartographie des risques, les manuels de procédures et les activités de contrôles (mécanisme de couverture des risques y compris les assurances) mis en place pour protéger l'institution contre les risques digitaux, numériques et informatiques clés ou significatifs
• S'assurer que le Groupe AKIBA Finance est conforme aux lois, règlementation et aux recommandations d'audit, d'inspection etc. (BCRG, ARPT, AML/FT, etc.)
• Faire du data analyse, data science des rapports et données fournis par les plateformes digitales (base données SAF, Onecash, etc.) afin de faire des recommandations à haute valeur ajoutée sur les comportements des clients en collaboration avec la responsable digital support

Profil recherché

• Avoir au moins un niveau universitaire de BAC + 3 en informatique ou télécommunications
• Avoir une parfaite maîtrise des infrastructure IT (Réseau, SQL, outils de supervision, support IT)
• Avoir une bonne maîtrise du français et un niveau compréhension de l'anglais

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